Все сотрудники, связанные с "ХИРШ" (в дальнейшем - члены "ХИРШ") подчинены этим правилам этики и обязаны их выполнять и действовать в духе этих правил. Правила этики относятся к поведению членов "ХИРШ" в отношениях с клиентами, с другими посредниками, агентами и продавцами недвижимости, включая членов "ХИРШ". 

Мы надеемся, что эти правила этики будут помогать нашим сотрудникам "ХИРШ" действовать, продвигая доброе имя и репутацию организации "ХИРШ", и обеспечат восприятие "ХИРШ" как самой этичной, профессиональной, опытной и успешной организации в сфере недвижимости.

Кодекс Этики предпринимателя

Основные постулаты этического кодекса предпринимателя:

- он убежден в полезности своего труда для других, для общества в целом

- исходит из того, что люди, окружающие его хотят и умеют работать, - верит в бизнес, расценивает его как привлекательное  творчество

- признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества,

- уважает любую собственность, уважает профессионализм и компетентность, законы,  ценит  образование, науку и технику.

 Эти основные  принципы этики делового человека могут быть конкретизированы  применительно к сферам его профессиональной деятельности в недвижимости.

Отношения «риелтор-клиент (потребитель риэлтерских услуг)» регламентированы законом РФ «О защите прав потребителей».

 

Кодекс Этики консультанта по недвижимости ХИРШ

Кодекс этики ХИРШ - Принципы.

Кодекс этики предназначен для того, чтобы повысить уровень профессионализма в компании. Соблюдение правил Кодекса всеми сотрудниками ХИРШ будет способствовать тому, что в ближайшем будущем компания ХИРШ будет признана одной из самых этичных компаний на рынке недвижимости РФ

Основные Принципы:

1. Представление интересов клиента

2. Прозрачность всех действий

3. Справедливая конкуренция

Принцип: Представление интересов клиента

Правило 1. Все члены "ХИРШ" обязаны быть в курсе всех актуальных событий, которые влияют на сферу недвижимости в их общине, районе, городе, области и стране.

Правило 2. Все члены "ХИРШ" должны отлично знать все законы, уставы, указы, правила, направляющую политику, обычаи и стандарты, влияющие на сферу недвижимости в их общине, районе, городе, области и стране.

Правило 3. Все члены "ХИРШ" должны часто и регулярно участвовать в программах инструктажа, учебы, повышения квалификации и последней информации в области технологии, инструментов, навыков и других факторов, связанных с их карьерой в качестве специалистов по недвижимости и с целью повысить их профессиональный уровень.

Правило 4. Все члены "ХИРШ" обязаны избегать любых принятых норм поведения консультанта по недвижимости в их районе, которые могут причинить ущерб или навредить потребителям или доброму имени профессии.

Правило 5. Члены "ХИРШ" обязаны отстаивать интересы их клиентов и при любой возможности их продвигать, и в то же время вести себя справедливо по отношению ко всем сторонам сделки.

Правило 6. Член "ХИРШ" не будет препятствовать получению профессиональных услуг людям из-за их расы, цвета кожи, религии, пола, физических и душевных ограничений, внешнего вида, семейного положения или национальной принадлежности. 

Правило 7. Член "ХИРШ" не будет участвовать в программах или договорах, цель которых дискриминация людей на основе их расы, цвета кожи, религии, пола, физических и душевных ограничений, внешнего вида, семейного положения или национальной принадлежности.

Правило 8. Члены "ХИРШ" обязаны предоставлять общепринятый в "ХИРШ" уровень профессиональных услуг, который от них ожидается широкой аудиторией потребителей. Членам "ХИРШ" запрещено консультировать по темам вне их профессиональной компетенции.

Правило 9. Член "ХИРШ" не будет связан договором более чем с одной стороной сделки.

Член "ХИРШ" не будет выставлять вывеску о продаже, съеме, аренде, обмене, без того, чтобы на это было получено согласие владельцев.

Правило 10. Переговоры о недвижимости, на которую есть эксклюзивные права, будут вестись консультантом - обладателем этих прав, а не владельцем квартиры. Исключением являются те случаи, в которых консультант по недвижимости дал на то свое согласие.

Принцип: Прозрачность действий

Правило 11. В процессе работы с недвижимостью, никто из членов "ХИРШ" не будет вводить в заблуждение продавца, покупателя, специалиста по недвижимости или представлять интересы третьей стороны, а также не будет пользоваться приемами обмана, введения в заблуждения и мошенничества.

Правило 12. Член "ХИРШ" будет избегать преувеличений, создания обманчивого впечатления и сокрытия фактов, актуальных и имеющих значение для сделки или предмета недвижимости.

Правило 13. Члены "ХИРШ" обязаны предоставлять точную и верную информацию в их рекламе и/или презентациях. Членам "ХИРШ" запрещено обманывать или вводить людей в заблуждение.

Правило 14. Член "ХИРШ" не будет приобретать недвижимость для себя, для своих родственников, членов своего бизнеса или для юридического лица, в котором у агента долевое участие, без того, чтобы поставить в известность продавца недвижимости. При продаже принадлежащей ему недвижимости консультант по недвижимости поставит в известность покупателя об этом.

Правило 15. Член "ХИРШ" не будет рекомендовать или предлагать клиенту услуги других организаций или других юридических лиц, с которыми у него есть коммерческая связь, без того, чтобы рассказать это клиенту во время рекомендации или совета.

Правило 16. Член "ХИРШ" обязан рекомендовать своим клиентам воспользоваться услугами юридической консультации, если это будет служить их интересам.

Правило 17. Член "ХИРШ", представляющий покупателя, обязан при первой возможности посвятить его в факт существования договора с консультантом по недвижимости, представляющим продавца.

Правило 18. Информирование продавца о договоре с покупателем: член "ХИРШ", представляющий покупателя, обязан при первой возможности посвятить продавца в факт существования договора с покупателем.

Правило 19. Член "ХИРШ", представляющий продавца недвижимости, обязан при первой возможности посвятить покупателей в факт существования договора с продавцом.

Правило 20. Член "ХИРШ" обязан максимально быстро предоставить продавцу недвижимости все предложения о цене, которые он получил до совершения сделки, и сделать это самым объективным способом.

Правило 21. Член "ХИРШ" обязан сообщить о существовании предложения о цене, любому владельцу лицензии или офиса, агенту или посреднику, которые обратились с целью сотрудничества.

Правило 22. Член "ХИРШ" обязан вести отдельный учет, предназначенный для средств, переданных в качестве авансов/задатков под его ответственность, в счет оплаты за объекты недвижимости для других людей.

Правило 23. Члены "ХИРШ" не будут рекламировать и не позволят другим лицам, связанным с ними, рекламировать предметы недвижимости, без того, чтобы использовать имя "ХИРШ" и номер телефона офиса, занимающегося сделкой.

Правило 24. Член "ХИРШ" должен обеспечить, в рамках возможного, чтобы все обязательства, связанные со сделкой, были записаны и включали письменное согласие обеих сторон.

Правило 25. Член "ХИРШ" должен убедиться в том, что каждая сторона, подписывающая любой договор своей полной подписью или инициалами, получит копию этого документа.

Правило 26. Все суммы вознаграждения, полагающиеся сторонам в совместной сделке, должны быть заплачены офису, в котором работает консультант, а не прямо ему.

Принцип: Справедливая конкуренция

Правило 27. Член "ХИРШ" не будет представляться как клиент и не будет склонять к сотрудничеству по телефону лично владельца недвижимости, который объявил о том, что эксклюзивные права на его недвижимость получил другой консультант.

Правило 28. Любой член "ХИРШ" не будет пытаться добиться несправедливого преимущества перед другими консультантами по недвижимости.

Правило 29. В процессе работы, члены "ХИРШ" будут стремиться избегать каких либо разногласий с другими консультантами по недвижимости.

Правило 30. Член "ХИРШ" не будет публично порицать рабочие нормы другого консультанта по недвижимости, и не будет давать профессиональной оценки о сделке (или сделках) других специалистов. Правило 31. Если потребуется профессиональная оценка члена "ХИРШ" и он решит согласиться на это, его оценка будет профессиональна, честна, справедлива и вежлива.

Правило 32. Только в случае если член "ХИРШ" является франчайзи или консультантом, представляющим недвижимость, он будет иметь право заявить о том, что недвижимость "продана", даже если сделка была результатом совместных усилий с другим специалистом недвижимости. 

Правило 33. После закрытия сделки франчайзи или консультант по недвижимости, представляющий недвижимость, не будет препятствовать рекламированию или объявлению "совместных усилий", "сотрудничества" и т.д. другими специалистами, участвовавшими в закрытии сделки.

Правило 34.Члены "ХИРШ", работающие в качестве эксклюзивных представителей продавца, должны установить условия для предложения о сотрудничестве. Франчайзи и посредники, работающие в рамках совместной сделки, не будут предоставлять предложение о сотрудничестве, включающее в себя размер вознаграждения. Право на вознаграждение от совместной сделки должно быть согласовано между консультантами и между франчайзи или посредником, участвующими в сделке. Эта согласованность должна быть достигнута до подачи предложения о приобретении недвижимости.

Правило 35. Любой член "ХИРШ", получивший какую либо информацию от франчайзи или от посредника о продающемся объекте недвижимости, не передаст эту информацию, и не пригласит третье лицо участвовать в сделке, без того, чтобы получить на это согласие франчайзи, представляющего недвижимость.

Правило 36. Члены "ХИРШ" имеют право связываться с клиентами других консультантов для того, чтобы предложить им другие услуги или для договора другого вида о предоставлении услуг по недвижимости. Этот договор не будет связан с видом услуг, предоставляемых другим специалистом по недвижимости.

Правило 37. Член "ХИРШ" не будет склонять к сотрудничеству владельца недвижимости, которого эксклюзивно представляет другой консультант по недвижимости. Но сам этот факт не мешает члену "ХИРШ" склонять к сотрудничеству после окончания срока действия эксклюзивных прав. Более того, если другой консультант по недвижимости отказывается раскрыть дату окончания договора и его условия, член "ХИРШ" имеет право связаться с продавцом для получения этой информации и для обсуждения условий, по которым он сможет представлять продавца в будущем.

Правило 38. Если владелец недвижимости выходит на связь с членом "ХИРШ" по поводу продажи недвижимости, находящейся на эксклюзивных правах у другого консультанта по недвижимости, при условии что член "ХИРШ" не инициировал эту связь прямо либо косвенно, он имеет право обсудить условия, по которым он сможет представлять продавца в будущем.

Правило 39. Член "ХИРШ" не будет рассылать письменные материалы, склоняющие к сотрудничеству владельцев, чья недвижимость находится на эксклюзивных правах у других консультантов по недвижимости. Исключением являются случаи, в которых вышеуказанные действия являются частью большого проекта почтовой рассылки, не направленной напрямую к тем владельцам, чья недвижимость находится на эксклюзивных правах у других специалистов недвижимости.

Правило 40. До получения прав на представление недвижимости, член "ХИРШ" обязуется предпринять усилия для определения, распространяется ли на данную недвижимость другой действующий договор.